Strefa Pacjenta
Zachęcamy do zapoznania się z informacjami dotyczącymi umawiania wizyt w naszym gabinecie. Poniżej znajdziesz także szczegółową rozpiskę dot. rękojmi na świadczone usługi. W razie pytań pozostajemy do dyspozycji.
Umawianie wizyt
Od dnia 25.05.2021 r. rejestracja wizyty w naszym gabinecie jest możliwa poprzez aplikację Znany Lekarz, telefonicznie (SMS) lub podczas wizyty.
Nasi lekarze przyjmują Pacjentów z podziałem na rodzaj leczenia:
- Katarzyna Czajkowska - leczenie protetyczne i implantologiczne oraz estetyka,
- Melania Olchawa Pająk - leczenie zachowawcze i endodontyczne dzieci i dorosłych,
- Marlena Koczynasz - leczenie zachowawcze i endodontyczne dorosłych,
- Tomasz Fistek - leczenie zachowawcze i endodontyczne dzieci i dorosłych,
- Michał Mitera - leczenie zachowawcze i endodontyczne dorosłych,
Nie przyjmujemy Pacjentów nadplanowych ze względu na fakt, że leczenie w naszym gabinecie wykonywane jest bez pośpiechu i z należytą starannością, a długość wizyty dostosowana do formy leczenia.
Zastrzegamy sobie sytuacje, gdzie wizyta może ulec opóźnieniu – jak wszyscy nie mamy wpływu na np. występujące podczas leczenia komplikacje. Z góry za nie przepraszamy i jednocześnie prosimy o wyrozumiałość. Wszyscy jesteśmy tylko ludźmi.
W przypadku, kiedy w grafiku naszych lekarzy pojawia się możliwość przyjęcia dodatkowego Pacjenta, to niezwłocznie informujemy zainteresowane osoby. W pierwszej kolejności przyjmujemy naszych stałych Pacjentów, którzy już korzystali z naszych usług.
Wizyty potwierdzane są przez pracowników gabinetu telefonicznie lub drogą SMS.
Osoby, które nie pojawią się na wizycie bez jej wcześniejszego odwołania - są blokowane, a kolejne wizyty zostają automatycznie odwołane.
Osoby, które nie potwierdzą wizyty najpóźniej na 24 godziny poprzedzające wizytę, są odwoływane z grafiku lekarza, a w ich miejsce zapisywane kolejne (według kolejności na liście rezerwowej).
W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut (bez poinformowania nas o tym fakcie) – w miejsce umówionego terminu przyjmowany jest inny Pacjent.
W przypadku poinformowania o odwołaniu wizyty, braku potwierdzenia – możliwe jest zapisanie się na kolejną wizytę, po wpłacie zadatku w kwocie 300 zł. Jeżeli Pacjent nie pojawi się na kolejnej wizycie – zadatek przepada.
Jeżeli z jakiegoś powodu nie mogą się Państwo stawić na wizytę u naszych specjalistów, prosimy o niezwłoczną informację. W tym momencie termin zostanie zwolniony, a Państwu przedstawiony alternatywny termin.
Jeżeli występują u Państwa objawy COVID, poinformuj nasz personel i odwołaj wizytę.
W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt
Rękojmia na świadczone usługi
Na świadczone w naszych gabinetach usługi, udzielamy rękojmi przez okres 12 miesięcy od momentu zakończenia leczenia (wypełnienia kompozytowe oraz leczenie protetyczne).
W przypadku leczenia wykonywanego z użyciem specjalistycznego mikroskopu oraz środków umożliwiających wykonanie leczenia, udzielamy minimum 24 miesięcznej rękojmi. Jej długość uzależniona jest od wykonywanego leczenia (o szczegółach informuje lekarz podczas wizyty).
Zastrzegamy sobie odmowę leczenia w ramach rękojmi, jeżeli:
- Pacjent mimo zaleceń lekarza, nie pojawił się na kontynuacji leczenia zgodnie z przygotowanym harmonogramem,
- Pacjent nie odbywa wizyt kontrolnych zgodnie z zaleceniami lekarza prowadzącego (nie rzadziej niż co 6 miesięcy od momentu zakończenia leczenia lub jego etapu), a także nie korzysta z przeprowadzonej przez wykfalifikowany personel higienizacji jamy ustnej,
- Pacjent dokonywał zmian w pracy protetycznej lub leczył się na własną rękę bez nadzoru lekarza,
- Inny specjalista dokonywał zmian, napraw, korekt w pracy protetycznej lub wypełnieniach kompozytowych,
- uszkodzenie wypełnień lub pracy protetycznej nastąpiło wskutek wypadku lub innego zdarzenia losowego,
- praca protetyczna jest przechowywana lub użytkowana niezgodnie z zaleceniami lekarza lub jej przeznaczeniem,
- u Pacjenta stwierdzono zanik kostny,
- Pacjent nie zakończył leczenia po oddaniu pracy protetycznej i zachodzi obawa, że może ona ulec uszkodzeniu,
- Pacjent cierpi na bruksizm.